Política de Devoluciones y Cambios

En SpoilersBCN queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:

Plazo para devoluciones

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones para devolver un producto

Los productos deben estar:

En su estado original, sin uso ni montaje.
Con su embalaje original, etiquetas y accesorios completos.
Sin signos de manipulación, instalación o daño.

Productos excluidos

No se aceptan devoluciones en:

Productos personalizados o fabricados a medida.
Productos que hayan sido instalados o utilizados.
Productos en oferta o liquidación (salvo defecto de fábrica).

Proceso de devolución

Escribe a [correo de contacto] con tu número de pedido y motivo de la devolución.
Te daremos las instrucciones y dirección de envío.
El cliente debe asumir el coste del envío de la devolución, salvo en caso de error por nuestra parte o defecto del producto.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se hará por el mismo método de pago original, excluyendo los gastos de envío.

Productos defectuosos o error en el pedido

Si recibes un producto defectuoso o equivocado, por favor contáctanos en un plazo de 48 horas tras recibir el pedido. Cubriremos los gastos de envío en estos casos.